Reklamacje, zwroty | Wielkaryba

Reklamacje

W celu zgłoszenia reklamacji zakupionego towaru należy:

1. Zgłosić reklamację w jeden ze sposobów wskazanych w Regulaminie Sklepu. Formularz zgłoszenia reklamacyjnego 
POBIERZ

2. Dołączyć kartę gwarancyjną (jeżeli została wydana wraz z towarem) oraz dowód zakupu.

3. Wysłać towar na adres: Wielka Ryba Piotr Zaręba, Pałacowa 23, Hala E, Box 23, 05-816 Michałowice-Wieś

4. Termin na rozpoznanie reklamacji liczony jest od dnia w którym reklamowany towar dotarł do siedziby Sprzedającego i wynosi 14 dni.

5. W przypadku, gdy reklamowany towar objęty jest gwarancją producenta, reklamacje rozpoznaje producent. Termin na rozpatrzenie reklamacji może się wówczas wydłużyć. Powyższe nie narusza terminów ustawowych na rozpoznanie reklamacji przy sprzedaży konsumenckiej.

6. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji towar niewadliwy jest niezwłocznie z powrotem wysyłany do Klienta na koszt Sprzedającego.

W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z obsługą sklepu.

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

Zwrot towaru

Konsument ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru. Zwracany towar nie może mieć jakichkolwiek śladów używania. Towar należy odesłać w miarę możliwości w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu.

W celu odstąpienia od umowy należy:

1. Wysłać oświadczenie w jeden ze sposobów wskazanych w Regulaminie Sklepu. Wzór odstąpienia od umowy 
POBIERZ

2. Dołączyć paragon lub inny dowód zakupu.

3. Wysłać towar na swój koszt na adres: Wielka Ryba Piotr Zaręba, ul. Pałacowa 23, Hala E, Box 23, 05-816 Michałowice-Wieś

4. Zwrot pieniędzy nastąpi w przeciągu 14 dni od otrzymania przez Sprzedającego zwracanego towaru.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. W przypadku produktów, które nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą (przesyłki gabarytowe), konsument może ponieść wyższe koszty ich odesłania, zgodnie z poniższym przykładowym cennikiem jednego z przewoźników: https://wielkaryba.pl/pl/info/dostawa

Adres do zwrotów i reklamacji

Wielka Ryba Piotr Zaręba
ul. Pałacowa 23, Hala E, Box 23
05-816 Michałowice-Wieś

Produkt dodany do ulubionych
Produkt dodany do porównania.

Nasza strona internetowa używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować stronę do twoich potrzeb. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje. Dowiedz się więcej jak je wyłączyć.